隨著五一假期的結(jié)束，面對(duì)五一期間客流和車(chē)輛使用率的大幅增長(zhǎng)，公交集團(tuán)權(quán)屬海通公交公司對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、安全設(shè)施設(shè)備以及駕駛員的文明服務(wù)等情況進(jìn)行了全面檢查，強(qiáng)化了各級(jí)管理人員的工作責(zé)任心，為市民出行提供了有力的安全出行保障。
運(yùn)營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況。經(jīng)歷過(guò)“五一”假期大考后，高頻率的使用對(duì)車(chē)輛各方面部件都造成了較大壓力，本次檢查對(duì)車(chē)輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電路、氣路、燈光、制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎磨損度、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、電車(chē)電瓶艙等各方面進(jìn)行了全面細(xì)致檢查和維護(hù)。并針對(duì)車(chē)輛水冷系統(tǒng)水管是否漏水、防凍液是否缺少進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。與駕駛員進(jìn)行溝通交流，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、易發(fā)故障及應(yīng)急解決方案。
運(yùn)營(yíng)車(chē)輛衛(wèi)生情況。檢查人員對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)身、車(chē)門(mén)、地板、座椅、頂棚、鋼圈、玻璃等部位進(jìn)行了細(xì)致入微地查驗(yàn)，嚴(yán)格遵循“六凈一亮”標(biāo)準(zhǔn)，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境整潔無(wú)死角，駕駛員著裝規(guī)范。檢查結(jié)果顯示，大部分車(chē)輛衛(wèi)生狀況良好，駕駛員著裝得體，但仍有少數(shù)車(chē)輛存在清潔不徹底的問(wèn)題。對(duì)本次發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題均已現(xiàn)場(chǎng)整改完畢。
駕駛員文明服務(wù)情況。重點(diǎn)檢查了駕駛員的文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度以及“五心五到”服務(wù)法的執(zhí)行情況。通過(guò)調(diào)取車(chē)載監(jiān)控和收集乘客反饋，全面了解了駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的表現(xiàn)。對(duì)于表現(xiàn)突出的駕駛員給予打分制表?yè)P(yáng)，對(duì)服務(wù)不足的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育，并安排有針對(duì)性地培訓(xùn)，以提升其服務(wù)意識(shí)和水平。
此次共檢查車(chē)輛360臺(tái)次，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了全面跟蹤，要求整改率達(dá)到100%。此次綜合大檢查進(jìn)一步消除了車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中的安全隱患，確保以良好的車(chē)輛技術(shù)狀況和整潔的車(chē)容車(chē)貌服務(wù)于廣大乘客。